El problema
Cuando el proceso cabe en varias planillas pero no en el software disponible, las excepciones quedan fuera del sistema. El equipo vuelve a copiar información, reconstruir el estado de una tarea o depender de quien recuerda cómo resolverla. El problema puede requerir una herramienta propia que represente esas reglas y decisiones.
Cuándo tiene sentido
Tiene sentido cuando el flujo está suficientemente entendido y una solución existente no cubre reglas, permisos o dependencias relevantes. Antes de desarrollar, delimitamos quién usa el sistema, qué decisiones debe soportar, qué información necesita y quién podrá mantenerlo. Ese alcance permite separar lo necesario de las preferencias que pueden esperar.
Cuándo no tiene sentido
No conviene construir desde cero si un producto existente resuelve el problema de forma razonable. Tampoco si el proceso cambia sin responsables claros o todavía no se entiende el origen de la fricción. En esos casos, ordenar el proceso o configurar una herramienta puede ser el siguiente paso adecuado.
Qué construimos
El alcance puede incluir aplicaciones internas, interfaces operacionales, backend, permisos y flujos de trabajo. Definimos estados, entradas, salidas y tratamiento de errores junto con las personas que operan el proceso. La solución se organiza por responsabilidades y contratos entre componentes, no por una lista de pantallas aisladas.
Sistemas existentes
Revisamos APIs, fuentes de datos, restricciones del software actual y requisitos de acceso. Una herramienta propia puede cubrir una capa específica sin sustituir todos los sistemas. Cuando es necesaria una migración, se definen mapeos, comprobaciones y una transición que permita detectar discrepancias antes de abandonar el flujo anterior.
Cómo validamos
Acordamos ejemplos y criterios de aceptación antes de implementar. Verificamos permisos, transiciones, datos incompletos, errores y casos límite. La entrega debe permitir reproducir qué ocurrió y distinguir un resultado válido de un fallo. El alcance de pruebas, documentación y continuidad se define para el sistema concreto.
Después de contactar
Compartes el proceso, los sistemas actuales y la dificultad principal. Revisamos si hace falta desarrollo, configuración o integración. Si hay encaje, proponemos un alcance técnico y los criterios para evaluarlo; las condiciones comerciales y el plan de implementación se acuerdan antes de iniciar el proyecto.